Nämä käyttöehdot koskevat Rakentaja Outlet -verkkokauppaa osoitteessa rakentajaoutlet.fi. Tilaamalla hyväksyt nämä ehdot.
Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV). Pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin. Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n kautta (verkkopankit, kortit, MobilePay, lasku).
Kuluttaja-asiakkailla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus. Peruuttamisaika alkaa siitä päivästä, jona tavara on vastaanotettu. Peruuttamisesta tulee ilmoittaa yksiselitteisesti ennen määräajan päättymistä — esim. käyttämällä Omat tilaukset -sivun sähköistä peruutustoimintoa, peruutuslomaketta tai lähettämällä vapaamuotoisen ilmoituksen osoitteeseen info@rakentajaoutlet.fi.
Sinulla on oikeus tutustua tuotteeseen kohtuullisesti — samalla tavalla kuin liikkeessä. Tuote tulee palauttaa viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta. Voit vastata tuotteen arvon alenemisesta vain, jos olet käsitellyt tuotetta muulla kuin sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarpeellisella tavalla.
Palautuksen postikulut maksaa ostaja. Hyvitys maksetaan alkuperäiseen maksutapaan 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen vastaanottamisesta. Voimme kuitenkin pidättyä maksun palauttamisesta, kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin tai kunnes olet toimittanut näytön palautuksen lähettämisestä.
Peruuttamisoikeus ei koske mittatilaustuotteita jotka on valmistettu kuluttajan vaatimusten mukaisesti tai jotka on selvästi räätälöity yksilöllisiin tarpeisiin, sinetöityjä tuotteita joiden sinetti on avattu ja joita ei terveys- tai hygieniasyistä voi palauttaa, eikä tuotteita jotka voivat pilaantua tai vanhentua nopeasti.
Myyjä vastaa kuluttajansuojalain mukaisesti tavaran virheestä. Tavarassa on virhe, jos se ei vastaa lajiltaan, määrältään, laadultaan tai muilta ominaisuuksiltaan sitä, mitä voidaan katsoa sovitun, tai se ei sovellu tarkoitukseen johon sitä yleensä käytetään.
Kuluttajalla on oikeus vedota tavaran virheeseen kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta. Suomessa virhevastuulle ei ole yleistä kiinteää aikarajaa, vaan se määräytyy tavaran oletetun kestoiän mukaan — käyttötavaroilla vastuu voi kestää useita vuosia. Virheen oikaisukeinoina ovat ensisijaisesti korjaus tai vaihto, ja toissijaisesti hinnanalennus tai kaupan purku.
Virhevastuuseen liittyvissä asioissa ota yhteyttä: info@rakentajaoutlet.fi tai 040 911 3308.
Virheellistä tai vaurioitunutta tuotetta koskevat reklamaatiot tulee tehdä viipymättä: info@rakentajaoutlet.fi tai 040 911 3308.
Jos asia ei ratkea myyjän kanssa, kuluttaja voi saattaa riidan kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakuntaan kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan.